আমাদের অঙ্গীকার

999ck-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতি

গেমিং মানে বিনোদন — চাপ নয়। 999ck-এ আমরা চাই আপনি নিরাপদে, সচেতনভাবে এবং আনন্দের সাথে খেলুন। আপনার সুস্থতা আমাদের কাছে জয়ের চেয়েও বড়।

১৮+ শুধুমাত্র বয়স যাচাই বাধ্য তামূলক
সেলফ-কন্ট্রোল টুলস লিমিট সেট করুন
২৪/৭ সাপোর্ট সহায়তা সবসময়
সেলফ-এক্সক্লুশন যেকোনো সময়
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা

গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। কখনো ধার করে বা জীবন-যাত্রার খরচের টাকা দিয়ে খেলবেন না। যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে এখনই 999ck-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল খেলা কী এবং কেন গুরুত্বপূর্ণ

দায়িত্বশীল খেলা (Responsible Gaming) মানে হলো গেমিংকে বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর উপায় হিসেবে রাখা — যেখানে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণে থাকেন, গেম আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করে না। 999ck বিশ্বাস করে যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের আনন্দের অধিকার আছে, তবে সেই আনন্দ যেন কখনো কষ্টের কারণ না হয়।

দায়িত্বশীল খেলার মূল নীতি হলো — গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। যখন কেউ জয়ের আশায় বারবার হার মানতে থাকে, বা ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বাজি ধরে, তখনই বিপদের শুরু। 999ck-এ আমরা এই পরিস্থিতি এড়াতে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক টুলস ও নীতি চালু রেখেছি।

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ অনলাইন গেমিং উপভোগ করেন। আমাদের লক্ষ্য হলো এই উপভোগটাকে নিরাপদ ও দীর্ঘস্থায়ী রাখা। 999ck-এ নিবন্ধন মানেই একটি দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশে স্বাগতম।

999ck-এর দায়িত্বশীল খেলা নীতি শুধু কাগজে নয় — আমাদের প্রতিটি ফিচার, প্রতিটি সাপোর্ট সেশন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণে এই নীতি সক্রিয়ভাবে কাজ করে।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিনুন

অনেক সময় নিজেই বুঝতে পারা যায় না যে গেমিং সমস্যায় পরিণত হয়েছে। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে সতর্ক হওয়া উচিত। এগুলোর একাধিক যদি আপনার বা আপনার পরিচিতের ক্ষেত্রে মিলে, তাহলে এখনই সাহায্য নিন।

বাজেটের বেশি অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করছেন এবং থামাতে পারছেন না।

হারানো টাকা ফিরে পেতে বারবার খেলছেন — "এইবার জিতবই" ভাবনা।

গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলছেন বা পরিবার থেকে লুকাচ্ছেন।

গেমিং না করলে অস্থির, বিরক্ত বা উদ্বিগ্ন লাগছে।

কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব অবহেলা করছেন।

গেমিং খরচ মেটাতে ধার করছেন বা সম্পদ বিক্রি করছেন।

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি।

মানসিক চাপ বা দুঃখ কমাতে গেমিংয়ের আশ্রয় নিচ্ছেন।

এই লক্ষণগুলো দুর্বলতার চিহ্ন নয় — এগুলো একটি স্বীকৃত আচরণগত সমস্যার লক্ষণ। সঠিক সহায়তায় এই সমস্যা থেকে মুক্তি পাওয়া সম্ভব।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো মনে মনে উত্তর দিন। এটি একটি সংক্ষিপ্ত স্ব-মূল্যায়ন — কোনো ডাটা সংরক্ষণ হয় না। যদি ৩টির বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

গত মাসে কি আপনি নির্ধারিত বাজেটের বেশি গেমিংয়ে খরচ করেছেন?

গেমিং বন্ধ করার সঠিক সময়ে কি থামতে অসুবিধা হয়?

হারলে কি রাগ বা হতাশায় আরও বেশি বাজি ধরেন?

গেমিং নিয়ে কি পরিবার বা বন্ধুদের সাথে ঝগড়া হয়েছে?

গেমিং খরচ মেটাতে কি কখনো ধার করেছেন বা সঞ্চয় ভেঙেছেন?

গেমিং ছাড়া কি স্বাভাবিক অনুভব করেন না বা বিষণ্ণ লাগে?

গেমিং কি আপনার ঘুম, খাওয়া বা দৈনন্দিন কাজকে প্রভাবিত করছে?

তিন বা তার বেশি "হ্যাঁ" মানে এখনই পদক্ষেপ নেওয়া দরকার। নিচের সুরক্ষা টুলস ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

999ck-এর সুরক্ষা টুলস

999ck-এ দায়িত্বশীল খেলার জন্য বেশ কিছু শক্তিশালী টুলস রয়েছে। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যায় অথবা সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়।

ডিপোজিট লিমিট

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সেট করলে নির্ধারিত সময়ের আগে বাড়ানো যাবে না।

লস লিমিট

একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর বাজি ধরতে পারবেন না। এটি বড় ক্ষতি থেকে রক্ষা করে।

সেশন টাইম লিমিট

প্রতিদিন কত ঘণ্টা গেম খেলবেন তা ঠিক করুন। নির্ধারিত সময় হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন শেষ হয়ে যাবে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অস্থায়ী বিরতি নিন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় থাকবে।

প্রমোশন অপ্ট-আউট

বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের বার্তা বন্ধ রাখতে পারবেন, যা গেমিংয়ের প্রলোভন কমায়।

রিয়েলিটি চেক

নির্দিষ্ট সময় পরপর পপআপ নোটিফিকেশন পাবেন যা আপনাকে জানাবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং মোট লাভ-ক্ষতি কত।

টুলের নাম কার্যকর হওয়ার সময় বাড়ানো যাবে কমানো যাবে
ডিপোজিট লিমিট তাৎক্ষণিক ৭ দিন পর তাৎক্ষণিক
লস লিমিট তাৎক্ষণিক ৭ দিন পর তাৎক্ষণিক
সেশন টাইম লিমিট পরের সেশন থেকে ২৪ ঘণ্টা পর তাৎক্ষণিক
কুলিং-অফ পিরিয়ড তাৎক্ষণিক মেয়াদ শেষে প্রযোজ্য নয়
সেলফ-এক্সক্লুশন তাৎক্ষণিক ৬ মাস পর প্রযোজ্য নয়

সেলফ-এক্সক্লুশন — নিজেকে বিরতি দিন

যদি মনে করেন গেমিং সাময়িকভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে বন্ধ রাখতে চান, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। 999ck-এ সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং এই সময়ে কোনো ডিপোজিট বা গেম খেলা সম্ভব হয় না।

সময়সীমা বেছে নিন

৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বেছে নিন।

সাপোর্টে আবেদন করুন

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব।

অ্যাকাউন্ট লক হয়

নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ থাকে। এই সময়ে কোনো প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হয় না।

পুনরায় সক্রিয়করণ

সময়সীমা শেষ হলে ন্যূনতম ৭ দিনের কুলিং পিরিয়ডের পর সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে।

স্থায়ী সেলফ-এ ক্সক্লুশন

স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিলে অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ হয়ে যাবে। এটি পূর্বাবস্থায় ফেরানো সম্ভব নয়। তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভালোভাবে ভাবুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

999ck-এ নিবন্ধনের জন্য বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হওয়া বাধ্যতামূলক। আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই।

  • নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাই চাওয়া হতে পারে।
  • যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখা হয়।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আপনার বাড়িতে শিশু বা কিশোর থাকে, তাহলে আপনার ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। আপনার লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং রোধে যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখেন, সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা কোথায় পাবেন

যদি মনে করেন গেমিং সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, তাহলে একা মোকাবেলা করার দরকার নেই। 999ck-এর সাপোর্ট টিম এবং বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলো আপনার পাশে আছে।

999ck লাইভ সাপোর্ট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম সবসময় প্রস্তুত। গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিশ্চিত।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

কাউন্সেলিং সেবা

বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ ও কাউন্সেলরদের সাথে যোগাযোগে আমরা সহায়তা করি।

পরিবারের জন্য সহায়তা

পরিবারের কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগলে তাদের পরিজনরাও আমাদের কাছে সাহায্য চাইতে পারেন।

স্বাস্থ্যকর গেমিংয়ের টিপস

দায়িত্বশীল খেলার মানে গেমিং ছেড়ে দেওয়া নয় — বরং স্মার্টভাবে উপভোগ করা। এই সহজ অভ্যাসগুলো মেনে চললে গেমিং সবসময় আনন্দদায়ক থাকবে।

  • বাজেট ঠিক করুন: প্রতি সপ্তাহে কত টাকা গেমিংয়ে খরচ করবেন তা আগেই ঠিক করুন এবং কখনো সেই সীমা অতিক্রম করবেন না।
  • সময় নির্ধারণ করুন: দিনে কত ঘণ্টা খেলবেন তা ঠিক রাখুন। অ্যালার্ম বা টাইমার ব্যবহার করুন।
  • জয়ের প্রত্যাশা রাখবেন না: গেমিং মানে সবসময় জেতা নয়। বিনোদনের জন্য খেলুন, আয়ের জন্য নয়।
  • বিরতি নিন: প্রতি ঘণ্টায় ১০-১৫ মিনিটের বিরতি নিন। স্ক্রিন থেকে চোখ সরান।
  • ক্ষতি পোষাতে খেলবেন না: হারলে সেটা মেনে নিন। ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বাজি ধরা সবচেয়ে বিপজ্জনক অভ্যাস।
  • আবেগের বশে খেলবেন না: রাগে, দুঃখে বা মদ্যপানের পরে গেমিং করবেন না।
  • অন্য শখ রাখুন: গেমিংয়ের বাইরে পরিবার, বন্ধু ও অন্য শখের জন্য সময় দিন।
  • লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন: অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না, বিশেষত অপ্রাপ্তবয়স্কদের।

999ck কেন নিরাপদ গেমিংয়ে বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কমিটমেন্ট শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণিত।

কঠোর বয়স যাচাই

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে বাধ্যতামূলক বয়স যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো অ্যাক্সেস নেই।

ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

ডিপোজিট, লস এবং সেশন টাইম — তিনটি স্তরে লিমিট সেট করার সুবিধা পাচ্ছেন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে।

রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিম হস্তক্ষেপ করে।

তাৎক্ষণিক সেলফ-এক্সক্লুশন

যেকোনো মুহূর্তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা। আবেদনের পরে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়।

২৪/৭ বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

স্বচ্ছ লাভ-ক্ষতির তথ্য

অ্যাকাউন্টে মোট লাভ, ক্ষতি এবং গেমিং সময়ের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পাবেন — কোনো তথ্য লুকানো নেই।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

হ্যাঁ। সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমকে জানালে আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেব।

হ্যাঁ, ডিপোজিট লিমিট কমালে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে লিমিট বাড়াতে চাইলে কমপক্ষে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে — এই নিয়ম আপনার সুরক্ষার জন্যই।

সরাসরি তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সম্ভব নয়। তবে আপনার পরিবার আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা তাদের গাইড করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে পরামর্শ দেব।

কুলিং-অফ পিরিয়ড হলো ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহের অস্থায়ী বিরতি — মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। সেলফ-এক্সক্লুশন হলো ন্যূনতম ৬ মাস বা স্থায়ী নিষ্ক্রিয়করণ — মেয়াদ শেষেও নিজে থেকে সক্রিয় হয় না, সাপোর্টে আবেদন করতে হয়।

লজ্জার কিছু নেই — এটি একটি স্বীকৃত সমস্যা এবং সাহায্য চাওয়াটাই সাহসিকতার পরিচয়। আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সহায়তা করে। লাইভ চ্যাটে টেক্সটের মাধ্যমে কথা বললে মুখে বলার দরকারও নেই।
নিরাপদ গেমিং শুরু করুন

বিনোদন হোক নিয়ন্ত্রিত, আনন্দ হোক দীর্ঘস্থায়ী

999ck-এ দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশে যোগ দিন। আমাদের সুরক্ষা টুলস ব্যবহার করুন, সীমা নির্ধারণ করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | SSL সুরক্ষিত

English